Support und Betrieb

Für die von uns gestalteten Lösungen bieten wir flexible Support-Lösungen an. Diese umfassen den Endanwender-Support, den 3rd-Level Support, die Kommunikation mit der Support-Organisation der Software-Hersteller sowie die Unterstützung bei der Gestaltung der Support-Organisation unserer Kunden.

Für die Durchführung des Supports setzen wir moderne Helpdesk- bzw. Ticket-Systeme ein -- dieselben, die wir auch für die interne Koordination unserer Realisierungsprojekte verwenden. Hierdurch gewährleisten wir für unsere Kunden die Durchgängigkeit der Unterstützung von der Projektdurchführung bis zum langfristigen Support.