Support-Dienstleistungen

Support-und-Betrieb-OpRisk
 
 
 
 
 
 
Wir bieten verschiedene Formen des Supports an:
    • Endanwender Support (1st Level)
      • Key-User Support (2nd Level) 
        • Technischer Support (3rd Level oder Last Level)
          • Kommunikation mit Standard-Software-Herstellern

 

Unsere Support-Dienstleistungen bieten wir für folgende Zeiten an:

Mo. bis Fr. 08:00 h bis 19:00 h CET

 

Im Marktsegment Shutdown & Turnaround Management bieten wir einen 24/7 Support an.

Für die Durchführung des Supports setzen wir moderne Helpdesk- bzw. Ticket-Systeme ein.

 

Unsere Support-Prozesse basieren auf dem ITIL-Framework.

 
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